BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

Durée : 24 mois
Format : Présentiel
Campus : Longwy, Nancy-Laxou
Prérequis : Être titulaire d'un diplôme de niveau 4 (BAC) validé.

Les objectifs

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale. Il prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.

Date de mise à jour : 26/08/2026

Code RNCP : 38362

Taux de réussite : 77,3%

Taux de satisfaction : 86,5%

(Données issues de la promotion 2025-2026 )

Selon les calendriers prévisionnels ou la programmation définis par type de formation, le délai d’entrée en formation est de 1 mois maximum.
Vous pouvez consulter en ligne les dates programmées pour chaque site et contacter un conseiller client au 03 83 95 36 00 pour plus d’informations.

Programme

- Bloc 1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil.
Collecter et analyser l'information commerciale Vente conseil responsable Suivi de la relation client et fidélisation circulaire Fidélisation et développement de la clientèle Module RSE
- Bloc 2 : Animer et dynamiser l'offre commerciale.
Elaboration, adaptation et mise en valeur de l'offre de produits et de services (gamme responsable, seconde main) Organisation, promotion et animation commerciale Conception et mise en oeuvre de la communication commerciale interne et externe
- Bloc 3 : Assurer la gestion opérationnelle.
Suivi des achats et des règlements Gestion des approvisionnements et stocks Analyse des performances Mise en oeuvre du reporting
- Bloc 4 : Manager l'équipe commerciale.
Evaluation des besoins en personnel Répartition des tâches et réalisation des plannings Organisation du travail Recrutement, intégration et animation de l'équipe
- Culture Générale et expression avec module RSE
- Culture Économique, Juridique et Managériale avec module RSE
- Langue Vivante étrangère (anglais)

Contactez-nous Contactez-nous

Maintien d’un espace commercial attractif et fonctionnel
Préparer une vente
Accueillir, conseiller le client et conclure la vente
Conception et mise en œuvre de la communication commerciale externe de l’unité commerciale

Tout public
Pour les personnes en situation de Handicap, vous pouvez contacter notre référente : Séverine Valentin – 03 83 95 36 00

Des évaluations intermédiaires de contrôle d’acquisition des compétences permettront à l’équipe d’évaluer les acquis et de mesurer les progrès de chacun et son degré d'autonomie par rapport aux compétences nouvellement acquises. Contrôle en cours de formation et épreuves nationales ponctuelles.

Pour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.
Ce titre correspond à une certification de niveau 5. Equivalence Bac + 2 : DEUG : Diplôme d'études universitaires générales, BTS, DUT, DEUST

Après avoir validé ce diplôme de niveau 5, les candidats pourront monter en qualification en poursuivant leur formation en intégrant la filière Négoventis afin poursuivre leurs études ou intégrer le monde professionnel sur un poste de conseiller de vente et de services, vendeur/conseil, vendeur/conseiller e-commerce, chargé de clientèle, chargé du service client, marchandiseur, manageur adjoint, second de rayon, manageur d'une unité commerciale de proximité.

Poursuite d'études

BAC+3 Responsable de commerces et de la distribution
BAC+3 Responsable du développement commercial

Métiers possibles

Conseiller de vente et de service
Vendeur-conseil
Chargé de clientèle
Manager adjoint
Chef des ventes (avec expérience)
Responsable adjoint (avec expérience)

Tarifs

Alternance – Contrat d’apprentissage : formation 100% financée par l’entreprise et les opérateurs de compétences, 0 € de reste à charge pour l’apprenti.
Alternance – Contrat de professionnalisation : formation 100% financée par l’entreprise et les opérateurs de compétences, 0 € de reste à charge pour l’alternant.
Formation initiale – etudiant : coût moyen 4500 €/an
Formation continue – reconversion professionnelle : coût moyen 4 500 €/ an. Possibilité de financement total ou partiel via les organismes financeurs (CPF, France Travail, Transition Pro, Agefiph, etc.)

Inscription en ligne sur le portail NetYParéo

Contact

Nancy – Laxou : Rémi FOUCAL
03 83 54 36 14
commerce@ccicampus-cge.fr

Longwy : Catherine ROOS
03 82 24 03 86
ca.roos@ccicampus-cge.fr

Où suivre la formation

La formation initiale est proposée exclusivement sur notre campus de Nancy-Laxou.

Nos engagements

Notre équipe s’engage pleinement dans une démarche qualité rigoureuse, animée par une volonté constante de progrès et d’amélioration de nos processus et prestations.

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