BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Durée : 24 mois
Format : Présentiel
Campus : Longwy, Nancy-Laxou
Prérequis : Être titulaire d'un diplôme de niveau 4 (BAC) validé.

Les objectifs

Le titulaire du BTS NDRC est un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation).

Date de mise à jour : 26/08/2026

Code RNCP : 38368

Taux de réussite : 63%

Taux de statisfaction : 74%

(Données issues de la promotion 2025-2026 )

Selon les calendriers prévisionnels ou la programmation définis par type de formation, le délai d’entrée en formation est de 1 mois maximum.
Vous pouvez consulter en ligne les dates programmées pour chaque site et contacter un conseiller client au 03 83 95 36 00 pour plus d’informations.

Programme

- Bloc 1 : Relation client et négociation-vente.
Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un évènement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale
- Bloc 2 : Relation client à distance et digitalisation.
Maîtriser la relation omnicalale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce
- Bloc 3 : Relation client et animation de réseaux.
Implanter et promouvoir l’offre chez les distributeurs Développer et piloter un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe
- Bloc 1 : Culture Générale et expression.
- Bloc 2 : Culture Économique, Juridique et Managériale.
- Bloc 3 : Langues Vivantes étrangères.

Contactez-nous Contactez-nous

Relation client négociation vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux

Tout public
Pour les personnes en situation de Handicap, vous pouvez contacter notre référente : Séverine Valentin – 03 83 95 36 00

Des évaluations intermédiaires de contrôle d’acquisition des compétences permettront à l’équipe d’évaluer les acquis et de mesurer les progrès de chacun et son degré d'autonomie par rapport aux compétences nouvellement acquises. Soutenances de deux dossiers professionnels.

Pour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.
Ce titre correspond à une certification de niveau 5. Equivalence Bac + 2 : DEUG : Diplôme d'études universitaires générales, BTS, DUT, DEUST

Après avoir validé ce diplôme de niveau 5, les candidats pourront monter en qualification en poursuivant leur formation en intégrant la filière Négoventis afin poursuivre leurs études ou intégrer le monde professionnel dans tous types d'organisation proposant des biens ou des prestations de services, avec tout types de clientèle / relation client et négociation-vente, à distance et digitalisation, animation de réseaux.

Poursuites d'études

Titre Négoventis Responsable du Développement Commercial (RDC)

Métiers possible

Commercial terrain
Négociateur
Animateur commercial
Commercial e-commerce
Animateur de réseau

Tarifs

Alternance – Contrat d’apprentissage : formation 100% financée par l’entreprise et les opérateurs de compétences, 0 € de reste à charge pour l’apprenti.
Alternance – Contrat de professionnalisation : formation 100% financée par l’entreprise et les opérateurs de compétences, 0 € de reste à charge pour l’alternant.
Formation initiale – etudiant : coût moyen 4500 €/an
Formation continue – reconversion professionnelle : coût moyen 4 500 €/ an.*Possibilité de financement total ou partiel via les organismes financeurs (CPF, France Travail, Transition Pro, Agefiph, etc.)

Inscription en ligne sur le portail NetYParéo

Contact

Nina KAMBUROVA
03 83 95 54 31
commerce@ccicampus-cge.fr

Longwy : Catherine ROOS
03 82 24 03 86
ca.roos@ccicampus-cge.fr

Où suivre la formation

La formation initiale est proposée exclusivement sur notre campus de Nancy-Laxou.

Nos engagements

Notre équipe s’engage pleinement dans une démarche qualité rigoureuse, animée par une volonté constante de progrès et d’amélioration de nos processus et prestations.

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