Savoir-être professionnel

Maîtriser sa communication verbale et non verbale

Durée : 3 jours (21 heures)
Format : Intra-entreprise
Date de rentrée : Dates sur demande
Campus : Nancy-Laxou, Lunéville, Longwy
Prérequis : Pas de prérequis

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Les objectifs

Développer des relations efficaces avec ses collègues, sa hiérarchie ou ses collaborateurs

Adapter sa communication aux interlocuteurs et aux situations

Développer son aisance relationnelle pour faire face aux situations quotidiennes

Date de mise à jour : 30/10/2026

Code RS :

pas de taux disponible.

Le délai d’entrée en formation est de 3 jours
minimum à compter de la validation du dossier
d’inscription.

Programme

- Des relations saines, créatives, fondées sur l’altérité, la différence et la responsabilité
- Les attitudes facilitantes : écoute, reformulation, questionnement et empathie
- Les obstacles de la communication
- Structurer son message et privilégier les faits
- Diagnostiquer son mode de communication spontané et ses impacts
- Découvrir les autres styles de communication
- Adapter sa communication à l’interlocuteur et à la situation
- Établir une relation efficace avec ses collègues et sa hiérarchie
- Éviter les tensions et anticiper les conflits
- Contractualiser des échanges
- Passer de la communication rédactionnelle à la communication relationnelle
- Faire une critique et qu’elle soit acceptée
- Rendre compte de son activité, des écarts et des difficultés, proposer des solutions
- Conduire un entretien d’aide, de recadrage ou de résolution de problème
- Animer un briefing ou une réunion

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Toutes nos formations sont personnalisables : durée, contenu et modalités adaptés à vos besoins.

Dynamique pédagogique favorisant l’engagement de chacun dans une réflexion. Alternance d’apports théoriques, d’analyse de pratiques et de partages collectifs des expériences.

Managers et personnels d’encadrement exerçant une fonction managériale. Chefs d’entreprise (TPE, PME).

Évaluation de la satisfaction. Suivi en continu de l’acquisition des compétences et des connaissances. Délivrance d’une attestation.

Tarifs

Tarif intra-entreprise uniquement : à partir de 1 200 € par jour.

Contact

Service formation continue
03 83 85 61 26
07 64 69 05 94
fc@ccicampus-cge.fr

Où suivre la formation

Cette formation peut être réalisée dans nos locaux, à distance ou directement au sein de votre entreprise, selon vos besoins et les modalités définies lors de l’inscription.

Nos engagements

Notre équipe s’engage pleinement dans une démarche qualité rigoureuse, animée par une volonté constante de progrès et d’amélioration de nos processus et prestations.

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